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Dienstleistungen

Dienstleistung, Service

Die Dienstleistung ist nicht lagerbar, selten übertragbar und benötigt einen externen Faktor (Kunde).
Dienstleistungen sind in ihrem Ergebnis zwar vorwiegend immateriell, können jedoch materielle Bestandteile enthalten, beispielsweise ein Trägermedium, auf dem das Ergebnis der Dienstleistung übergeben wird.

Dienstleistungen unterscheiden sich in standardisierte und individuelle. Merkmal von standardisierten Dienstleistungen ist, dass sie für einen fiktiven Durchschnittskunden erbracht werden.

Rechtlich kann ein Vertrag mit einem Dienstleister ein Werkvertrag oder ein Dienstvertrag sein. Bei einem Werkvertrag verpflichtet sich der Dienstleister zur Erfüllung mit einem konkreten Erfolg.. Durch einen Dienstvertrag wird der Dienstleister lediglich zu einem oder mehreren Diensten verpflichtet.
 

Arten von Dienstleistungen

   Personenbezogene Dienstleistungen

   Sachbezogene Dienstleistungen

   Originäre Dienstleistungen

   Produktbegleitende / industrienahe Dienstleistungen

 

Termine

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